Une trajectoire de déploiement en jalons vérifiables
Du cadrage à la généralisation, chaque étape de mise en service de votre instance dédiée est planifiée : reprise des données existantes issues d'Excel, d'un ERP ou d'une GMAO, recette, pilote sur un site, puis déploiement multi-entités. Les niveaux de service et la réversibilité sont contractualisés dès la signature.
- Reprise de données Excel, ERP, GMAO
- Recette puis pilote avant généralisation
- Formation et conduite du changement
- SLA et réversibilité contractualisés
Huit jalons de mise en service
Cette trajectoire s'applique à chaque déploiement, en s'adaptant à la taille et à la complexité de votre organisation.
- 01
Cadrage
Recueil du périmètre fonctionnel, des entités, des volumétries et des contraintes d'identité et d'hébergement avec votre DSI.
- 02
Architecture
Définition de l'architecture cible de l'instance dédiée, des environnements et des intégrations nécessaires.
- 03
Provisioning
Mise en place de l'instance, des environnements de production et de recette, et des accès d'administration.
- 04
Reprise de données
Extraction et nettoyage des données existantes (Excel, ERP, outils métier), dédoublonnage puis import contrôlé.
- 05
Paramétrage
Configuration des entités, des rôles, des trames de contrôle et des modèles de documents propres à votre organisation.
- 06
Recette
Vérification fonctionnelle du paramétrage et des intégrations par vos équipes, sur l'environnement de recette.
- 07
Pilote
Mise en service sur un périmètre restreint (un site ou une entité) pour valider le fonctionnement en conditions réelles.
- 08
Généralisation
Déploiement progressif à l'ensemble des entités concernées, avec formation des équipes et accompagnement au changement.
Qualité, dédoublonnage et conduite du changement
La reprise de données est souvent l'étape la plus sensible d'un déploiement : elle est traitée comme un chantier à part entière.
Les fichiers Excel, exports d'ERP ou de GMAO existants sont analysés, les doublons et incohérences sont identifiés et corrigés avant import, afin que votre instance démarre avec un référentiel d'équipements fiable. En parallèle, un plan de formation est construit pour vos administrateurs et vos équipes terrain.
- SLA (Service Level Agreement)
- Engagement contractuel décrivant les horaires de support, les délais de prise en charge par niveau de criticité et, en option, l'astreinte applicable à votre instance dédiée.
- Réversibilité
- Droit contractuel d'obtenir, à tout moment et en fin de contrat, l'intégralité de vos données et documents dans des formats ouverts exploitables, suivie d'une suppression documentée de l'instance.
- Recette fonctionnelle
- Phase de vérification, sur un environnement dédié, du paramétrage métier et des intégrations par vos équipes, avant toute mise en production.
- Pilote
- Mise en service en conditions réelles sur un périmètre restreint — un site ou une entité — afin de valider les usages avant la généralisation multi-entités.
SLA, support et réversibilité
La relation ne s'arrête pas à la mise en service : un cadre de support et un droit à la réversibilité sont contractualisés.
SLA et support
Niveaux de service, délais de prise en charge selon la criticité des demandes et astreinte en option sont définis au contrat, avec une gestion tracée des incidents.
Réversibilité
Export complet de vos données et documents dans des formats ouverts, accompagnement de sortie et suppression documentée de l'instance à l'issue du contrat.
Questions fréquentes sur la migration et le SLA
Combien de temps dure un déploiement ?
La durée dépend du périmètre (nombre d'entités, volume d'équipements, complexité des reprises de données) et est fixée lors du cadrage, avec des jalons intermédiaires vérifiables.
Comment sont reprises les données existantes ?
Les données présentes dans vos fichiers Excel, votre ERP ou vos outils existants sont extraites, nettoyées, dédoublonnées puis importées dans votre instance selon un plan de reprise validé avec vous.
Quels niveaux de service sont contractualisés ?
Les délais de prise en charge des demandes selon leur criticité, les horaires de support et une astreinte en option sont définis dans le contrat de SLA.
Que devient notre instance en fin de contrat ?
Un export complet de vos données et documents est fourni dans des formats ouverts, accompagné d'un appui à la reprise en interne ou chez un autre prestataire, puis d'une suppression documentée de l'instance.
Préparer votre projet de bascule
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